ご利用ガイド

送料・発送について

送料

日本国内（離島（沖縄本島を含む）除く）へ、送料込価格でお届けいたします。

発送

平日　月曜日〜金曜日に発送させていただきます。
※ 土曜、日曜、祝祭日、年末年始等にご注文いただいた場合は、翌営業日以降に順次発送させていただきます。

発送に関する注意事項

※ ご注文の前に必ずご確認ください。

当ショップで販売する農産物については、より新鮮な状態でお届けするために、商品の在庫は持たず注文内容に応じてご用意させていただきます。また、細心の注意を払った上で、発送させていただきます。お客様にご不便をおかけしてしまう場面もあるかもしれませんが、下記の内容にご了承の上、ご注文いただきますようお願い申しあげます。

【注１】農産物の出荷は、天候等により大きく影響されます。出荷予定が急遽変更となる場合もあります。

【注２】配達日の指定はお受けできません。配達時間の希望がある場合は、備考欄にご記入ください。ただし、お届け地域や発送状況により希望にお応えできない場合がございます。

【注３】発送先は国内のみです。また、離島地域（沖縄本島を含む）への発送は、遅延などの影響により、新鮮な状態でお届けすることが厳しいため、お受けできません。ご了承ください。

【注４】当ショップでは、発送時の管理に万全を期すとともに、輸送には細心の注意を払うようにしております。しかし、生鮮品については輸送中に多少の割れや傷が生じる場合がございます。

【注５】天候などの影響によりお客様からご注文をいただいた商品のお届けが不可能となった場合、お客様に商品の変更、キャンセルのお願いをご連絡さしあげることがあります。

お支払いについて

お支払いは、クレジットカード決済、または商品代引きでお支払いください。
クール便料金や代引き手数料は、送料に含まれております。

消費税について

商品の価格には消費税が含まれております。

キャンセル/返品について

注文のキャンセルについて

お支払い確定後のキャンセルはできません。また、ご配送先様が長期間ご不在等のため品物をお受取いただけない場合でも、キャンセル・返品いただくことはできません。特に贈答品などをご注文の場合は、あらかじめ配送先の在宅確認をお願いします。

返品/交換について

お客様都合（食味含む）での返品交換

商品の特性上、お客様都合（食味含む）での返品・交換をすることはできません。ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。

当方の不備（商品の欠陥）による返品交換返金等

当ショップでは、発送時の管理は万全を期しておりますが、万が一商品に明らかな破損、不足、傷み等の不備があった場合、返品・交換・再発送・返金などいずれかの対応をさせていただきます。その際の返品送料は、当ショップで負担させていただきます。

問い合わせ方法

再発送などを希望される場合は、お手数ですが商品の欠陥がわかる写真をご用意いただいた上で、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。ご連絡受付はメールのみとし、土日、祝祭日、年末年始を除く8時30分〜17時までの受付とさせていただきます。（当方からの返信は、メールをいただいた翌営業日以降になる場合がございます。）

その際は、必ず「ご注文番号」をお問い合わせフォームにご記入ください。（ご注文番号は、「注文受付メール」に記載されています）

担当者よりご返信させていただきますので、そのメールアドレスに商品の欠陥がわかる画像を送付いただきますようお願いします。（写真がない場合、再発送などのご対応はいたしかねます）

ただし、商品全量ではなく、欠陥が確認できた一部のみの再発送とさせていただく場合がありますのでご了承ください。

商品の取扱基準・販売価格について

農産物について

地元の農家さんよりJAへ出荷された農産物から、JAの担当者が厳選したものを商品として発送させていただきます。そのため、市場やスーパーへの出荷や販売を行っている時期でも、商品の数量や品質が安定しない時には当ショップ上での販売を行わない場合があります。また、農家さんの出荷状況や青果市場の流通状況によって、商品の販売価格を予告なく変更させていただく場合があります。

商品写真について

各商品紹介ページの写真は、商品ごとのイメージをお伝えするためのものです。商品到着後の状態（荷姿・品質等）を保証するものではありません。

会員登録について

会員登録をしていただくと、購入履歴が確認できるほか、次回のご注文から住所やお支払い方法の入力を省略することができます。当JAは、法令等に定められた以外に、お客様の個人情報を事前の同意なく、第三者に提供することはありません。「プライバシーポリシー」をご確認ください。

問い合わせ先

その他ご不明な点やお聞きになりたいなどございましたら、以下のページよりお問い合わせください。
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